Suarainspiratif.com,
Jakarta (ANTARA) – Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi menyatakan pihaknya berkomitmen terus mengevaluasi seluruh moda transportasi sehingga tercipta transportasi yang aman, nyaman, dan selamat.
“Kami juga melihat berbagai aspek yang masih perlu perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan transportasi bagi masyarakat,” ujarnya dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu.
Hal itu dikatakannya, menanggapi hasil survei Pusat Kajian Transportasi dan Logistik (Pustral) Universitas Gadjah Mada (UGM) yang mengukur kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan transportasi pada masa libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 yang lalu. dirilis pada Jumat (10/1).
Kementerian Perhubungan mengapresiasi hasil survei tersebut dan menjadi bahan evaluasi penting untuk terus meningkatkan pelayanan transportasi.
“Hasil survei ini sangat kami apresiasi sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan pelayanan transportasi ke depan. Pencapaian kepuasan yang tinggi menunjukkan kebijakan dan program yang dilaksanakan selama Natal dan Tahun Baru berjalan dengan baik,” ujarnya.
Ia menyampaikan apresiasi atas kerja sama yang baik antara pemerintah, penyedia jasa transportasi, dan akademisi dalam menyukseskan transportasi liburan akhir tahun.
Kementerian Perhubungan menilai survei tersebut mencerminkan persepsi masyarakat terhadap berbagai kebijakan yang diterapkan untuk menjamin perjalanan masyarakat lancar, aman, dan nyaman selama libur Natal dan Tahun Baru.
Jumlah responden survei sebanyak 5.804 orang yang tersebar di tujuh provinsi dan berbagai simpul transportasi utama. Hasil survei menunjukkan 86 persen responden menyatakan puas dan sangat puas terhadap pelayanan transportasi pada periode Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Indeks kepuasan pengguna transportasi mencapai 4,39 skala 5 atau 88,28 persen termasuk dalam kategori sangat puas.
Meski tingkat kepuasan masyarakat tinggi, ia menyatakan tetap mencermati beberapa hal yang menjadi perhatian dalam survei ini.
Ia berkomitmen untuk mengevaluasi dan meningkatkan aspek-aspek tersebut untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat di masa depan.
Selain itu, hasil survei mengungkapkan aspek keselamatan sarana transportasi umum mendapat nilai tertinggi sebesar 4,6 dari 5 atau sebesar 92,31 persen. Dari sisi moda transportasi, kereta api memperoleh indeks kepuasan tertinggi sebesar 4,6 atau 92,59 persen.
Selain menilai kualitas pelayanan transportasi, survei ini juga mengukur pandangan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah selama Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Hasilnya menunjukkan 89,7 persen responden mendukung kebijakan pemerintah seperti program mudik gratis dan kebijakan penurunan harga tiket pesawat.
Dukungan tersebut menjadi penyemangat bagi Kementerian Perhubungan untuk terus berbenah dan mengembangkan kebijakan yang berpihak pada masyarakat.
Kementerian Perhubungan bersama berbagai pemangku kepentingan telah menerapkan sejumlah kebijakan strategis untuk mengakomodir lonjakan mobilitas masyarakat pada periode transportasi Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Kebijakan tersebut mencakup program Mudik Gratis untuk angkutan laut dan sepeda motor; penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10 persen; pengelolaan lalu lintas pada jalan tol dan non tol melalui satu arah, skema contra flow, pengelolaan tempat istirahat, dan pembatasan penyelenggaraan angkutan barang.
Selain itu, optimalisasi layanan angkutan umum, termasuk inovasi layanan pada moda kereta api, mendapat apresiasi yang tinggi dari pengguna.
Pihaknya akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas pelayanan transportasi, tidak hanya pada periode Natal dan Tahun Baru, tetapi juga pada momen mudik lainnya, termasuk angkutan Lebaran 2025.
“Evaluasi hasil survei pelayanan yang masih perlu ditingkatkan akan menjadi prioritas perbaikan ke depan,” ujarnya.
Menhub Dudy juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah mensukseskan transportasi Natal dan Tahun Baru 2024 2025 serta kepada para pemangku kepentingan yang telah bekerja sama dalam menghadirkan pelayanan transportasi yang aman, tenteram, dan nyaman.
Baca juga: Menhub dorong optimalisasi pelayanan di Bandara Kertajati
Baca juga: Menhub mengapresiasi masyarakat yang menggunakan transportasi umum saat libur akhir tahun
Baca juga: Menhub: Realisasi mudik Natal-Tahun Baru sebanyak 94,67 juta orang
Wartawan: Muhammad Harianto
Redaksi : M.Hari Atmoko
Hak Cipta © ANTARA 2025
